| 1． 居泰隆是装修公司还是家具公司？ |
| 答： |
居泰隆不同于传统的装修公司，不但能为您提供装修的服务，并且能为您提供家具配置的服务，它最大的优点一是至少能为您节省20%的居家装饰费用，二是装修的结果与效果图一致，三是您不必再东奔西走。 |
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| 2． 居泰隆公司为什么要提出1+1的家装模式？ |
| 答： |
居泰隆提出这样的装修方式的根本目的就是为了从根本上解决当前装修中存在的“一难、二累、三苦、四烦。”的问题。
一难，就是设计难，装修前客户需带着户型图花费若干时间找装修公司进行设计沟通，然而，由于业主与设计师仅能通过语言进行沟通，故设计师做出来的方案，业主很难一次就满意，必须多次协商修改，来回折腾；
二累，就是选材累，对于业主而言，在开始装修前，对装修所使用材料的品质、价格并不了解，故需花费很多时间进行调查了解；
三苦，装修过程苦，装修中，最怕装修的质量有问题，达不到自己满意的效果，故需不断的跑工地，甚至盯在工地现场；
四烦，装修效果让人烦，装修后的结果达不到预想的效果，看着不理想的房间，心里只有烦闷。 |
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| 3． 装修时为什么要先把家具考虑进去？ |
| 答： |
配置家具就像给人做衣服，做衣服讲究量体裁衣，只有根据人的体形、肤色等条件做出来的衣服穿起来才能好看，家装和家具配置也一样，只有根据不同的家具设计的装修效果，才能避免装修与家具商品在风格、色彩搭配上迥异的矛盾。 |
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| 4． 居泰隆和居然之家等传统家具卖场有什么区别？ |
| 答： |
居泰隆与传统的家具商城的区别主要有两方面，一是价格，二是服务。
在价格方面，同品质的家具商品，居泰隆的价格要比传统的家具商城至少便宜20%；在服务方面，传统的家具商城只能为您提供家具商品，无法看到所选家具在实际环境中的是直观效果；而居泰隆在选购家具商品的同时，就可以看到实际的使用效果。 |
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| 5． 为什么居泰隆的家具商品要比传统的家具卖场的价格低20%呢？ |
| 答： |
家具商品的价格主要由生产成本和销售成本两部分构成，销售成本一般要占到家具商品价格的50—80%，为什么呢？因为在销售成本中，仅场地租金一项，就占到家具商品价格的30--40%。以北京市场为例，一个专卖店的面积平均为250平方米，月租金为260元/平方米，换言之，一个专卖店的月场地租金就要6.5万元，而这样一个专卖店的月销售额平均仅为20万元左右，这样算来，场地租金平均就占到了商品价格的32.5%。而居泰隆在相同面积的情况下，汇聚了100多个品牌、10000余种家具商品，降低了单位品牌的销售成本，其销售成本仅为专卖店的1/3低，所以我们的商品比市场同类商品至少要便宜20％。 |
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| 6． 过去为什么没听到过你们公司？ |
| 答：居泰隆是一家全国连锁型企业，我们已经在全国19个省市建立了200余家连锁超市，北京市场我们是2006年5月份进入的。 |
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| 13．什么是1+1自主家装？ |
| 答： |
1+1自主家装就是线上与线下相结合的一种家装方式，通过居泰隆在线服务平台（www.JTLhome.com），既可完成您的装修设计构思，直观的看到装修的效果，选择适合的家具商品，同时还可以了解到与家装相关的知识。通过居泰隆的服务网点，即可获得从设计到选材、从施工到家具配置的一体化服务。 |
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| 14．你们的这种1+1自主家装有什么好处？ |
| 答： |
简单地说就是三方面：省钱、省心、省力。
怎么省钱呢？家具商品的价格主要由生产成本和销售成本两部分构成，销售成本一般要占到家具商品价格的50—80%，而销售成本中，场地租金占的比例是最高的，一般要占到家具商品价格的30——40%，以北京市场为例，一般一个专卖店的面积基本在200-300平方米，而场地租金为240—450元/月*平方米，也就是说，每个专卖店的场地租金就要4.8—9万元，而这样一个专卖店的月销售额按15—30万元计算，场地费用占到了商品价格的30%以上。而居泰隆在相同面积的情况下，汇聚了100多个品牌、10000多种家具商品，单位品牌的销售成本大大降低，还不到传统家具专卖店的1/3。
怎么省心呢？对装修质量，居泰隆采用层层把关的方式，材料进场，实行三方汇签，保证所使用的材料与所选用的材料一致，对于隐蔽工程，在进入下一道工序之前，三方验收，方可开始下一道工序。对于家具商品，我们实行货到付款，三日内无理由退换货，一年内实行保修。
怎么省力呢？传统的装修，您不但需要找装修公司，还要跑家具建材城、施工现场，监督施工质量，而居泰隆，在装修前，您只需登陆居泰隆在线服务平台（www.JTLhome.com），既可完成您的装修设计构思，直观的看到装修的效果，选择适合的家具商品，同时还可以了解到与家装相关的知识。通过居泰隆的服务网点，即可获得从设计到选材、从施工到家具配置的一体化服务。 |
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| 15．你们的1+1自主设计是怎么使用呢？ |
| 答： |
您只需登陆居泰隆在线服务平台（www.JTLhome.com），经过简单注册，既可进入自主设计板块，通过这个板块可以完成您的设计构思、装修概算、了解家装常识、选配合适的家具商品，完成后，仅需保存您的方案，即可和我公司的设计师取得联系，获得家装与家具配置一体化服务。 |
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| 16．你们的自主设计平台做过DIY设计，感觉比较粗糙，和我想要的效果还有很大差距。 |
| 答： |
居泰隆自主设计平台帮您完成的仅仅是个设计构思，从这里您可以直观的看到顶面、墙面、地面颜色的搭配效果，以及家具、饰品的配置效果，在这个基础上，我们公司的专业设计师会和您进行更深入的沟通。帮助您完成理想的家装方案的设计。 |
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| 17．你们的DIY自主设计平台能解决装修中的什么问题？ |
| 答： |
第一、解决了家庭成员因对装修方案意见不统一而引发的矛盾。就是要解决家装过程中出现的预期设想和实际效果不统一的问题，第二，与设计师实现了直观化的沟通，可准确的表达您的家装需求，缩短了与设计师沟通的时间。第三，充分发挥了您个人对装修设计的想象。 |
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| 18．你们装修效果图上的家具都是你们公司的商品吗？ |
| 答：是的。在设计图中您选用的家具商品我们全部可以提供。 |
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| 19．使用过你们的自主设计平台，感觉设计元素还是少，颜色还不丰富。 |
| 答：我们也注意到了这个问题，目前正在不断的补充完善，欢迎您给我们提出更多的建议和意见，我们会把这个平台做得更实用、更方便。 |
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| 20．居泰隆提供的在线自主设计收费吗？ |
| 答：我们提供的在线自主设计服务是不收费的。不仅如此，我们店面的家装设计、选购商品的送货、安装都是免费的。 |
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| 21．如果在使用操作时有问题，你们公司能有人来指导吗？ |
| 答：您只需打电话或是发电子邮件与客服中心联系，客服人员会在第一时间与您取得联系并提供服务。 |
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| 22．你们公司装修设计收费吗？ |
| 答：我们提供的装修设计服务是免费的。不仅如此，您所选购商品的送货、安装也是免费的。 |
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| 23．你们公司的装修工程如何能保证质量呢？ |
| 答： |
工程质量主要决定于材料和工艺，对于材料，我们保证所购买的材料与方案指定的材料一致，所使用的材料与所购买的材料一致，所有主材进场，都要与您三方汇签。对于主要工序，比如：水电改造等，在下一道工序开始前，都要与您三方验收，才能开始下一道工序，即使一般工序结束后，也要有我们工程监理人员验收签字，才能开始下一道工序。 |
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| 24．你们提供选材服务吗？ |
| 答： |
可以，我们可以为您提供从设计到选材、施工、家具选配、居室布置的一体化服务。我们保证购买的材料与方案指定的材料一致，使用的材料与购买的材料一致，主材进场必须三方汇签。如果您还不放心，您可以指定品牌、指定选购地点，由我们的工程人员陪同您以便提供技术支持。 |
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| 25．你们怎么保证装修效果和设计图相同，不走样？ |
| 答： |
保证装修效果与设计方案相同，主要取决两方面：一是装修质量，二是家具配置。工程质量主要决定于材料和工艺，对于材料，我们保证所购买的材料与方案指定的材料一致，所使用的材料与所购买的材料一致，所有主材进场，都要与您三方汇签。对于主要工序，比如：水电改造等，在下一道工序开始前，都要与您三方验收，方可开始下一道工序，即使一般工序结束后，也要有我们工程监理人员验收签字，才能开始下一道工序。
家具配置方面：我们实现了家具家装设计与家具配置的同步化，设计方案中的所有家具商品我们都能提供，保证了装修效果与效果图的完美一致。 |
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| 26．居泰隆都有哪些品牌家具？ |
| 答： |
居泰隆公司汇集了帝豪、浩邦、红叶、华伟、帷特思等国内外100多个知名品牌，10000多种商品，涵盖了民用家具、酒店家具和办公家具，比如：帷特思家具在北京市场上就有卖的，而在居泰隆，同样的家具商品价格上至少便宜20%。 |
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| 27．居泰隆的家具品牌在市场上好像也有卖的，你们的家具和专卖店的相比，质量、价格上会有什么不同？ |
| 答： |
是的，是有很多品牌在北京市场有售，居泰隆和专卖店销售的产品款式和质量完全相同，但价格上，居泰隆的商品比市场上至少便宜20%，高档家具的价差甚至高达70%。 |
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| 28．你们总讲居泰隆的商品比市场上同类商品至少便宜20%，为什么能便宜呢？便宜在什么地方？ |
| 答： |
家具商品价格主要由生产成本和销售成本两部分构成，当今市场上家具商品价格之所以居高不下，其根本原因在于家具商品的销售成本太高，一般要占到家具商品价格的50-80%，为什么呢？因为在销售成本中，仅场地租金一项，就占到家具商品价格的30--40%。以北京市场为例，一个专卖店的面积平均为250平方米，月租金为260元/平方米，换言之，一个专卖店的月场地租金就要6.5万元，而这样一个专卖店的月销售额平均仅为20万元左右，这样算来，场地租金平均就占到了商品价格的32.5%。而居泰隆在相同面积的情况下，汇聚了100多个品牌、10000余种家具商品，降低了单位品牌的销售成本，其销售成本仅为专卖店的1/3低，所以我们的商品比市场同类商品至少要便宜20％。 |
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| 29．你们的商品比市场要便宜，会不会是质量上有问题啊？ |
| 答： |
我们的商品之所以比市场上同类商品要便宜20%，其根本原因是我们节省了销售费用，以北京市场为例，一个专卖店的面积平均为250平方米，月租金为260元/平方米，换言之，一个专卖店的月场地租金就要6.5万元，而这样一个专卖店的月销售额平均仅为20万元左右，这样算来，场地租金平均就占到了商品价格的32.5%。而居泰隆在相同面积的情况下，汇聚了100多个品牌、10000余种家具商品，降低了单位品牌的销售成本，其销售成本仅为专卖店的1/3低， 所以，居泰隆的家具商品便宜是因为我们的销售费用降低了，而不是以牺牲商品质量为代价的。 |
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| 30．你们号称有10000多种家具商品，店里都有样品展示吗？ |
| 答：在我们的店里有一些实物展示，但并不涵盖所有的品牌，你可以在家上网浏览，也可以到店里，在导购人员的帮助下选定您喜欢的家具商品。 |
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| 31．现在的家具价格为什么这么高？ |
| 答： |
如今市场上家具商品的价格主要由生产成本和销售成本两部分组成，销售成本要占到商品价格的50—80%，其中，场地租金占了绝大部分，要占到销售费用的70—80%，也就是商品价格的30—70%，所以，昂贵的场租费用，是导致家具商品价格居高不下的主要原因。 |
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| 32．你们根据什么说你们的商品能保证质量呢？ |
| 答：我们店里的家具商品都经过严格的质量检测。 |
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| 33．看到有些家具和你们公司的商品差不多，为什么价钱比你们的还便宜？ |
| 答： |
不同材质的家具商品，其价格有着很大的差距，以沙发为例，采用全青皮面料的沙发比使用半青皮面料的沙发价格上要贵1/3，；半青皮沙发比一般牛皮沙发要贵1/3；而一般牛皮沙发比西皮沙发要贵1/3左右，所以在比较商品价格时，一定要是同质商品才有可比性，比如：款式相同的戒指，铜戒指和金戒指在价格上就没有可比性，因为材质不同，家具也是一样。 |
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| 34．光凭电脑里的图片就订货，质量有保证吗？ |
| 答：我们可以保证您看到的家具商品会比图片里的更好，而且我们采用的是货到付款的形式，换句话说，您是在看到实物之后才付款的。 |
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| 35．顾客在居泰隆店里能享受到什么样的服务？ |
| 答：免费设计、免费提供家具配置方案、享受会员价格。 |
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| 36．如果在你们公司做了装修，再购买家具时有没有优惠？ |
| 答：可在原有打折的基础上再次享受97折扣。 |
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| 37．可以按照自己的尺寸定做家具吗？ |
| 答：这要根据具体的情况才能决定。 |
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| 38． 你们公司在北京有店面吗？ |
| 答：在南四环集美家居建材城的三号厅206有我们的中心店，那里有部分家具展示，并有专业的设计师为您服务。 |
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| 39．在其他地方还有店吗？ |
| 答：下半年我们会在北城建立新店，我们计划在北京再建3个中心店，并以中心店为核心，建立20—30个社区店，在社区店我们会配备专业的设计人员。 |
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| 40．现在专家都在提倡轻装修、重装饰，不知贵店有没有饰品？ |
| 答：目前我们的饰品种类不完善，下半年会逐渐增加。 |
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| 41．在没有居泰隆连锁店的地方，是不是只能网上订货？ |
| 答：在没有居泰隆服务网点的地方，原则上不提供订货服务，如果您确实需要服务，我们会与距您最近的服务网点联系，由他们与您联系并进行协商。 |
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| 42．在线订货有什么好处呢？ |
| 答： |
在线订货把过去需要四处奔波的采购变得轻松简单，坐在家中，轻点鼠标，就可以轻松完成订货，同时您还可以享受97折的优惠，免除了您舟车劳顿之苦。 |
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| 43．这种在线订购方便吗？ |
| 答： |
非常方便，您只须登陆居泰隆在线服务平台（www.JTLhome.com），按照上面的提示，将您的定购信息以订单形式发给我们，公司的电子商务人员会在两个小时内和您取得联系，并将您的订单做最后的确认。 |
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| 44．在网上订货看不到商品，商品质量有保证吗？ |
| 答： |
我们家具商品采用的是货到付款的形式，商品到货以后，您验收满意以后再付货款，即使付款以后，如果你对家具质量不满意，三天以内也可以提出退换货。 |
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| 45．作为用户，是网上订货好呢？还是在当地超市购货好呢？ |
| 答：其实是一样的，网上订购可以节省时间，又比较省力；在直营店里可以直接看到部分商品，还可以得到店内人员更多的专业化服务。 |
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| 46．我想在你们的网站上购买单件的家具，怎么找不到？ |
| 答： |
找到您想要的成套家具后，点击单件家具，再点击商品编号就可以了，如果还有什么问题，可以打我们的电话：010-58895065/58895320 我们会有专业的人员来为您服务。 |
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| 47．网上订货与在店里购买相比，哪个价格更优惠？ |
| 答：在线订货可以享受97折优惠。 |
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| 48．在网上订货是不是要收取费用？ |
| 答：居泰隆采用的是线上选配与线下服务相结合的方法，不收取费用。 |
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| 49．如果在网上订货多长时间才能收到货？ |
| 答：从您的订单被确认之日起，15日内会收到货物。 |
| 50．你们为什么不接受网上付款？ |
| 答： |
因为网上付款还不够安全，有40%以上的网上付款后账号被盗用，但是您可以通过网上下订单，我们的客服人员会在两个小时以内和您取得联系，确认订单，如果您需要的话，我们也可以上门服务。 |
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| 51．如何挑选家具呢？ |
| 答： |
首先要保证家具与居室环境搭配的效果，在这一前提下，更要注重商品的材质，因为，商品材质是决定商品品质，尤其是环保程度、使用功能及寿命的决定因素，因此，款式相同、材质不同的商品价格差距就很大，比如，一套普通皮沙发（1+1+3）需要100多平方英尺的皮，高档与中、低档面料相比，价格相差1000-3000元。 |
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| 52．高、中、低档家具在质量上有什么区别吗？ |
| 答： |
区别还是很大的。中高档家具一般采用高档环保的材质，不但可以给您带来高品位的生活享受，也确保您的身体不受损害，而低档或劣质家具，通常选用非环保的材质，不但不能保证使用功能，还会给您的身体健康带来麻烦。 |
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| 53．那价格便宜的家具就没有质量好的吗？ |
答：不是。正常情况下，家具的质量是和价格成正比的，但也有特殊情况，比如：清库甩卖、样品处理、拓市打折，像这样的家具，虽然价格便宜，
但质量还是不错的。 |
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| 54．购买什么样的家具比较环保呢？ |
| 答：一般情况下，购买实木或者用进口板材制作、表面采用水基油漆的家具，环保情况会比较好。 |
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| 55．你们公司的家具商品环保指标都能优于国家标准吗？ |
| 答：我们公司经营的商品为高中档家具，所选用的材料都符合国标。 |
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| 56．如果发现购买的家具商品不符合国家环保的有关规定，谁来负责？ |
| 答：由我公司负责。 |
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| 57．购买你们的商品能同时提供一份质量检测报告吗？ |
| 答：可以提供复印件。 |
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